Termeni și condiții

Compania CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD) colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal ale clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientului și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate. Compania CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD) prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Aceste date aferente Operațiunii de plată vor include, însă nu se vor limita la:

Adresa IP a clientului;
Numele clientului;
Prenumele clientului;
Telefonul clientului;
Adresa e-mail a clientului;
Valuta tranzacției.

Serviciul suport

TopHost.MD oferă clienților săi Serviciul suport la numărul de telefon +(373 22) 11-10-80, de luni până duminică, de la 9:00 până la 21:00. Serviciul suport oferă consultarea clienților cu privire la serviciile oferite de Magazinul electronic, modalitățile de plată, de livrare și de revocare a Operațiunii de plată / Tranzacțiilor practicate. Serviciul suport este obligat să primească de la Cumpărători reclamații, să asigure informarea acestora cu privire la statutul procesului de investigație a reclamațiilor și, după caz, să asigure investigarea reclamațiilor.

Cum cumpărăm? Tehnologia efectuării cumpărăturii

Pe pagina serviciului dorit, selectați serviciul și faceți click pe butonul „Comandă”, disponibil sub descrierea serviciului. Serviciul este acum disponibil în „COȘUL DE CUMPĂRĂTURI”. Acesta este accesibil din colțul din dreapta sus al paginii. Treceți cu mouse-ul peste link sau faceți click pentru a deschide „COȘUL DE CUMPĂRĂTURI”. Editați sau continuați comanda prin click pe butonul „COMANDĂ”. Introduceți datele de contact: adresa poștei electronice a Cumpărătorului; numărul de telefon al Cumpărătorului. După care este necesară selectarea metodei de plată. Click pe „CONTINUĂ” pentru a trece pe platforma de plată securizată.

Cum plătim? Tehnologia efectuării tranzacției de plată

Anterior inițierii Tranzacției de plată, Cumpărătorul trebuie să își exprime acordul cu privire la Condițiile comerciale prin bifarea punctului „Am luat la cunoștință și sunt de acord cu Condițiile comerciale”. Plata se poate efectua prin intermediul instrumentelor de plată oferite de „Paynet Service” SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Site-ul www.tophost.md este securizat; tophost.md nu păstrează datele dvs. personale, ale contului sau ale cardului folosite în efectuarea unei tranzacții online.

Reguli de achitare a conturilor prin transfer bancar

Obligația de a indica numărul contului: Este obligatoriu să indicați numărul contului emis de TopHost.md atunci când efectuați plata prin transfer bancar. În caz contrar, contul poate rămâne neconfirmat, iar serviciile nu vor fi prelungite.

Achitarea parțială a serviciilor: Dacă doriți să achitați doar o parte din servicii, trebuie să solicitați modificarea contului și excluderea serviciilor de care nu aveți nevoie înainte de a efectua plata. După modificarea contului, puteți efectua plata conform noului cont.

Achitarea contului cu mai multe servicii: În cazul în care contul primit a fost achitat parțial fără să ne informați și să solicitați în prealabil modificarea contului (excluderea unor servicii, modificarea perioadei de achitare, modificarea planului tarifar sau alte modificări), veți fi obligat să achitați suma integrală conform contului recepționat.

Neconfirmarea plății: Dacă aceste reguli nu sunt respectate, serviciile pot fi suspendate până la confirmarea corectă a plății.

Livrarea și returnarea

Livrarea serviciilor se efectuează prin expedierea datelor de acces (pe adresa de e-mail indicată la înregistrare). Magazinul electronic www.tophost.md sau Cumpărătorul are posibilitatea să inițieze Revocarea Operațiunii de plată / Tranzacției atât în sumă totală, cât și în sumă parțială, reieșind din natura și cauza revocării.

Alte exemple de condiții de anulare a tranzacției: După introducerea de către beneficiar a datelor plății, confirmarea și autorizarea efectuării acesteia, nu va fi posibilă efectuarea modificărilor, revocarea plății și returul mijloacelor financiare aferente acestei plăți.

Raporturile comerciale dintre beneficiar și www.tophost.md sunt reglementate oficial de organele privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Beneficiarul nu poate solicita rambursarea mijloacelor bănești transferate, iar Operatorul nu va lua în considerație pretențiile Beneficiarului în ce privește rambursarea mijloacelor bănești.

Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor clienților este foarte importantă pentru noi. CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD) își respectă și protejează clienții. Modul de utilizare a informațiilor puse la dispoziție de către clienți este prezentat în continuare. Dacă se fac actualizări ale politicii de confidențialitate, acestea vor fi publicate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment.

Dispoziții finale și judiciare

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă. Conflictele apărute în timpul cumpărării, achitării sau livrării produselor procurate de la compania CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD) și care nu sunt reglementate printr-un punct al acestui act vor fi soluționate pe cale amiabilă, în decurs de 30 de zile lucrătoare din momentul înștiințării în formă scrisă a problemei. În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova. Fiind de acord cu acești termeni și condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Reguli de transfer a domeniilor

Transferul unui nume de domeniu către TopHost.MD se efectuează exclusiv la comanda Clientului, plasată prin contul de client, și numai după achitarea integrală a serviciului comandat.

Clientul este obligat să furnizeze, la momentul plasării comenzii, codul de autorizare a transferului (cheia EPP / Auth-Code / cheia de transfer) valid, obținut de la registratorul curent al domeniului, precum și să se asigure, înainte de plasarea comenzii, că domeniul îndeplinește condițiile tehnice și administrative necesare transferului: domeniul nu este expirat și nu se află în perioada de grație sau răscumpărare, nu este blocat la transfer (statut „clientTransferProhibited”, „Registrar-Lock” sau echivalent), au trecut cel puțin 60 de zile de la înregistrarea inițială sau de la ultimul transfer, iar datele de contact ale titularului (inclusiv adresa de e-mail) sunt corecte și accesibile.

În cazul în care cheia de transfer furnizată nu este validă, este incompletă sau este respinsă de registrul de domenii, TopHost.MD informează Clientul despre acest fapt exclusiv prin e-mail, la adresa indicată în contul de client, și solicită repetat furnizarea unei chei valide. Clientul este responsabil de menținerea unei adrese de e-mail funcționale și de verificarea regulată a acesteia; comunicarea transmisă la această adresă se consideră recepționată de Client la data expedierii.

Dacă în urma solicitării repetate Clientul nu furnizează o cheie de transfer validă sau nu răspunde în termen de 14 zile calendaristice de la data expedierii notificării, comanda de transfer se consideră neexecutabilă din cauze imputabile Clientului, iar TopHost.MD este eliberat de orice obligație privind efectuarea transferului. Reluarea procedurii este posibilă doar prin plasarea unei comenzi noi, cu respectarea condițiilor de mai sus.

TopHost.MD îndeplinește exclusiv o obligație de diligență (de mijloace), nu de rezultat: transferul este executat de registrul de domenii și de registratorul cedent, asupra cărora TopHost.MD nu exercită control. În consecință, în conformitate cu art. 903–904 din Codul civil al Republicii Moldova, TopHost.MD nu poartă răspundere pentru neefectuarea sau întârzierea transferului cauzată de: nefurnizarea, furnizarea tardivă sau furnizarea unei chei de transfer invalide; expirarea domeniului înainte de finalizarea transferului; blocarea domeniului la transfer de către titular sau registratorul cedent; respingerea sau neconfirmarea transferului de către titular ori de către registratorul cedent; date de contact incorecte sau inaccesibile ale titularului; restricțiile impuse de politica registrului (ICANN, STISC – Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică pentru domeniile .md, ROTLD pentru domeniile .ro etc.); orice altă cauză independentă de voința TopHost.MD.

Clientul înțelege și acceptă că expirarea unui domeniu în cursul procedurii de transfer poate duce la ștergerea acestuia și la eliberarea spre înregistrare de către terți, iar TopHost.MD nu poartă răspundere pentru pierderea domeniului, pentru înregistrarea acestuia de către un terț și nici pentru prejudiciile directe sau indirecte rezultate (pierderea traficului, a corespondenței electronice, a veniturilor sau a clientelei), atunci când aceste consecințe survin din cauzele enumerate mai sus. Responsabilitatea pentru menținerea domeniului în stare activă (reînnoirea la timp la registratorul curent) până la finalizarea efectivă a transferului îi revine exclusiv Clientului.

Prezentele reguli nu limitează răspunderea TopHost.MD pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nu afectează drepturile Clientului consumator prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. În cazul neexecutării transferului din cauze imputabile TopHost.MD, răspunderea acestuia se limitează la restituirea sumei achitate pentru serviciul de transfer respectiv.

Reguli de înregistrare și plată pentru domenii

Atragem atenția dvs. că domeniile internaționale pot avea statut de „premium domain”. Prețul pentru domeniul premium poate fi diferit de prețul standard indicat în tabelul de mai sus. Numele de domenii premium sunt nume de domenii de înaltă calitate care vă oferă o mai mare recunoaștere pe internet. Acestea sunt adesea scurte, atrăgătoare și memorabile. Înregistrarea domeniului poate fi considerată efectuată doar după ce statutul domeniului este activ. În cazul în care domeniul comandat de dvs. va fi clasificat ca premium de către registratorul final, vă vom informa despre acest lucru în decurs de 24 de ore după efectuarea comenzii.

Reînnoirea domeniilor .DE trebuie depusă cu cel puțin 3 zile înainte de data de expirare a înregistrării. Dacă acest lucru nu se face, domeniul va fi șters automat, iar statutul său se va schimba în perioada de recuperare (Redemption Period, cu durata de 30 de zile).