1. Securitatea datelor cu caracter personal
Compania CloudHost SRL (TopHost.MD), colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal a clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientul și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate. Compania CloudHost SRL (TopHost.MD)prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Aceste date aferente Operațiunii de plată va include însă nu se va limita la:
- Adresa IP a clientului;
- Numele clientului;
- Prenumele clientului;
- Telefonul clientului;
- Adresa email client;
- Valuta tranzacției;
2. Serviciul suport
TopHost.MD oferă clienţilor săi Serviciul suport la numărul de telefon +(373 22) 11-10-80. De luni pina duminică de la 9:00 pină la orele 21:00. Serviciul suport oferă consultarea clienţilor cu privire la serviciile oferite de Magazinul electronic, modalităţile de plată, de livrare şi revocare a Operațiunii de plată /Tranzacţiilor practicate. Serviciul suport este obligat să primească de la Cumpărători reclamaţii, să asigure informarea acestora cu privire la statutul procesului de investigaţie a reclamaţiilor, şi, după caz, să asigure investigarea reclamațiilor.
3. Cum cumpărăm? Tehnologia efectuării cumpărăturii
Pe pagina serviciului dorit, selectați serviciul - click pe butonul ‘Comană’, disponibil subdescrierea serviciului. Serviciul este acum disponibil în ‘COȘUL DE CUMPĂRĂTURI’. Acesta este accesibil din coltul dreapta al paginii. Treceți cu mouse-ul peste link, sau click, pentru a descoperi ‘COȘUL DE CUMPĂRĂTURI’. Editează sau continuă cu comanda mărfurilor prin click pe butonul ‘COMANDĂ’.
Introduceţi datele de contact;
Adresa poștei electronice a Cumpărătorului;
Numărul de telefon al Cumpărătorului;
După care este necesară selectarea metodei de plată.
Click pe ‘CONTINUĂ’ pentru a continua pe platforma de plată securizată.
4. Cum plătim? Tehnologia efectuării tranzacției de plată
Anterior inițierii Tranzacției de plată Cumpărătorul trebuie să prezinte acordul său în privinţa Condiţiilor comerciale prin bifarea punctului „Am luat la cunoştinţă şi sunt de acord cu Condiţiile comerciale”.
Plata se poate efectua prin intermediul instrumentelor de plată oferite de ”Paynet Service” SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.
Site-ul www.tophost.md.md este securizat, tophost.md nu păstrează datele dvs. personale, a contului sau a cardului folosite în efectuarea unei tranzacții online.
Reguli de Achitare a Conturilor prin Transfer Bancar.
Obligația de a Indica Numărul Contului:
Este obligatoriu să indicați numărul contului furnizat de la TopHost.md atunci când efectuați plata prin transfer bancar. În caz contrar, contul poate rămâne neconfirmat și serviciile nu vor fi prelungite.
Achitarea Parțială a Serviciilor:
Dacă doriți să achitați doar o parte din servicii, trebuie să solicitați modificarea contului și excluderea serviciilor de care nu aveți nevoie înainte de a efectua plata. După modificarea contului, puteți efectua plata conform noului cont.
Achitarea contului cu Mai Multe Servicii:
În cazul în care contul primit a fost achitat parțial fără să ne informați si sa solicitați modificarea contului (excluderea unor servicii, modificarea perioadei de achitare, modificarea planului tarifar sau alte modificări) în prealabil, veți fi obligat să achitați suma întegrala conform contului receptionat.
Neconfirmarea Plății:
Dacă aceste reguli nu sunt respectate, serviciile pot fi suspendate până la confirmarea corectă a plății.
5. Livrarea si Returnare
Livrarea serviciilor se efectuează prin expedierea dateleor de acces (pe adresa de email indicată la inregistrare).
Magazinul electronic www.tophost.md sau Cumpărătorul are posibilitate să iniţieze atât Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacției în sumă totală, cât şi în sumă parţială, reieşind din natura şi cauza revocării.
Alte exemple de condiții de anulare a tranzacției:
După introducerea de către beneficiar a datelor plății, confirmarea și autorizarea efectuării acesteia, nu va fi posibilă efectuarea modificărilor, revocarea plății și returul mijloacelor financiare aferente acestei plăți.
Raporturile comerciale dintre beneficiar și www.tophost.md sunt reglementate oficial de organele privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Beneficiarul nu poate solicita rambursarea mijloacelor bănești transferat, iar Operatorul nu va lua în considerație pretențiile Beneficiarului în ce privește rambursarea mijloacelor bănești.
Politica de confidențialitate
Confidenţialitatea datelor clienţilor este foarte importantă pentru noi. CloudHost SRL (TopHost.MD) îşi respectă şi protejează clienţii. Modul de utilizare a informaţiilor puse la dispoziţie de către clienţi este prezentat în continuare. Dacă se fac actualizări ale politicii de confidenţialitate, acestea vor fi publicate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidenţialitate, în orice moment.
Dispoziții finale și judiciare
Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă. La apariția unor conflicte în timpul cumpărării, achitării sau livrării produselor procurate de la compania CloudHost SRL (TopHost.MD) și care nu sunt reglementate printr-un punct al acestui act, vor fi soluționate pe cale amiabilă, în decurs de 30 zile lucrătoare din momentul înștiințării în formă scrisă a problemei.
În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova. Fiind de acord cu acești termeni și condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
Reguli de înregistrare și plată pentru domenii:
Atragem atenția dvs. că domeniile internaționale pot avea statut de “premium domain”.
Prețul pentru domeniul premium poate fi diferit de preț standart indicat în tabela de mai sus. Numele de domenii premium sunt nume de domenii de înaltă calitate care vă oferă o mai mare recunoaștere pe internet. Acestea sunt adesea scurte, atrăgătoare și memorabile.
Înregistrarea domeniului pate fi considerata doar dupa ce statutul domeniului este activ.
În cazul ca domeniul comandat de dvs. va fi clasificat ca premium de către registratorul final noi va vom informa despre acest lucru în decurs de 24 de ore după efectuarea comenzii.
Reînnoirea domeniilor .DE trebuie depusă cu cel mult 3 zile înainte de data de expirare a înregistrării. Dacă acest lucru nu se face - domeniul va fi șters automat, iar statutul său se va schimba în perioada de recuperare (Redemption Period durata de 30 de zile).