Условия и положения

Безопасность персональных данных

Компания CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD) собирает, обрабатывает и использует персональные данные клиентов. Эти данные собираются на основании согласия клиента и в соответствии с требованиями законодательства, необходимыми для предоставления запрошенных услуг. Компания CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD) обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями законодательства и Политикой конфиденциальности. Данные, относящиеся к платёжной операции, включают, но не ограничиваются следующим:

• IP-адрес клиента;
• Фамилия клиента;
• Имя клиента;
• Телефон клиента;
• Адрес электронной почты клиента;
• Валюта транзакции.

Служба поддержки

TopHost.MD предоставляет своим клиентам Службу поддержки по телефону +(373 22) 11-10-80, с понедельника по воскресенье с 9:00 до 21:00. Служба поддержки консультирует клиентов по услугам, предлагаемым Электронным магазином, по способам оплаты, доставки и отзыва платёжной операции / транзакций. Служба поддержки обязана принимать претензии от Покупателей, информировать их о статусе рассмотрения претензий и, при необходимости, обеспечивать их расследование.

Как покупать? Технология совершения покупки

На странице нужной услуги выберите услугу и нажмите кнопку «Заказать», расположенную под описанием услуги. Услуга теперь доступна в «КОРЗИНЕ». Корзина доступна в правом верхнем углу страницы. Наведите курсор на ссылку или нажмите на неё, чтобы открыть «КОРЗИНУ». Отредактируйте заказ или продолжите оформление, нажав кнопку «ЗАКАЗАТЬ». Введите контактные данные: адрес электронной почты Покупателя; номер телефона Покупателя. После этого необходимо выбрать способ оплаты. Нажмите «ПРОДОЛЖИТЬ», чтобы перейти на защищённую платёжную платформу.

Как оплачивать? Технология проведения платёжной транзакции

Перед инициированием платёжной транзакции Покупатель должен выразить своё согласие с Коммерческими условиями, отметив пункт «Я ознакомился и согласен с Коммерческими условиями». Оплата может быть произведена с помощью платёжных инструментов, предоставляемых «Paynet Service» SRL. Заказанные продукты должны быть оплачены в полном объёме, в противном случае доставка не производится. Сайт www.tophost.mdзащищён; tophost.md не хранит ваши персональные данные, данные счёта или карты, использованные при проведении онлайн-транзакции.

Правила оплаты счетов банковским переводом

Обязательное указание номера счёта: При оплате банковским переводом обязательно указывайте номер счёта, выставленного TopHost.md. В противном случае счёт может остаться неподтверждённым, а услуги не будут продлены.

Частичная оплата услуг: Если вы хотите оплатить только часть услуг, необходимо до совершения оплаты запросить изменение счёта и исключение ненужных вам услуг. После изменения счёта вы можете произвести оплату согласно новому счёту.

Оплата счёта с несколькими услугами: Если полученный счёт был оплачен частично без предварительного уведомления и запроса на изменение счёта (исключение отдельных услуг, изменение периода оплаты, изменение тарифного плана или иные изменения), вы будете обязаны оплатить полную сумму согласно полученному счёту.

Неподтверждение оплаты: При несоблюдении данных правил услуги могут быть приостановлены до корректного подтверждения оплаты.

Доставка и возврат

Доставка услуг осуществляется путём отправки данных доступа (на адрес электронной почты, указанный при регистрации). Электронный магазин www.tophost.md или Покупатель имеет возможность инициировать отзыв платёжной операции / транзакции как в полной, так и в частичной сумме, исходя из характера и причины отзыва.

Другие примеры условий отмены транзакции: После ввода бенефициаром платёжных данных, подтверждения и авторизации платежа внесение изменений, отзыв платежа и возврат денежных средств по данному платежу невозможны.

Коммерческие отношения между бенефициаром и www.tophost.md официально регулируются органами по защите прав потребителей при заключении и исполнении дистанционных договоров. Потребитель имеет право письменно уведомить продавца об отказе от покупки без штрафных санкций и без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения продукта или, в случае оказания услуг, с момента заключения договора. Бенефициар не может требовать возврата переведённых денежных средств, а Оператор не будет рассматривать претензии Бенефициара относительно возврата денежных средств.

Политика конфиденциальности

Конфиденциальность данных клиентов очень важна для нас. CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD) уважает и защищает своих клиентов. Порядок использования информации, предоставленной клиентами, изложен далее. В случае обновления политики конфиденциальности изменения будут опубликованы на этой странице. Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику конфиденциальности в любое время.

Заключительные и судебные положения

Любой спор, возникший в связи с использованием данной услуги, разрешается мирным путём. Конфликты, возникшие при покупке, оплате или доставке продуктов, приобретённых у компании CloudHost SRL, IT CONCEPT SRL, SkyHost Solutions SRL, (TopHost.MD), и не урегулированные ни одним из пунктов настоящего документа, разрешаются мирным путём в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления о проблеме. Если конфликт не может быть разрешён мирным путём, спор подлежит рассмотрению в судебных инстанциях Республики Молдова. Соглашаясь с настоящими условиями, клиент полностью принимает на себя указанные риски.

Правила переноса доменов

Перенос доменного имени к TopHost.MD осуществляется исключительно по заказу Клиента, размещённому через личный кабинет, и только после полной оплаты заказанной услуги.

Клиент обязан предоставить в момент размещения заказа действительный код авторизации переноса (EPP-ключ / Auth-Code / ключ переноса), полученный у текущего регистратора домена, а также убедиться до размещения заказа, что домен соответствует техническим и административным условиям, необходимым для переноса: домен не истёк и не находится в льготном периоде или периоде выкупа, не заблокирован для переноса (статус «clientTransferProhibited», «Registrar-Lock» или аналогичный), с момента первоначальной регистрации или последнего переноса прошло не менее 60 дней, а контактные данные владельца (включая адрес электронной почты) корректны и доступны.

В случае если предоставленный ключ переноса недействителен, неполон или отклонён реестром доменов, TopHost.MD уведомляет об этом Клиента исключительно по электронной почте на адрес, указанный в личном кабинете, и повторно запрашивает действительный ключ. Клиент несёт ответственность за поддержание работоспособного адреса электронной почты и его регулярную проверку; сообщение, направленное на этот адрес, считается полученным Клиентом в дату отправки.

Если после повторного запроса Клиент не предоставляет действительный ключ переноса или не отвечает в течение 14 календарных дней с даты отправки уведомления, заказ на перенос считается неисполнимым по причинам, зависящим от Клиента, и TopHost.MD освобождается от каких-либо обязательств по осуществлению переноса. Возобновление процедуры возможно только путём размещения нового заказа с соблюдением изложенных выше условий.

TopHost.MD несёт исключительно обязательство должной осмотрительности (обязательство приложить усилия), а не обязательство достижения результата: перенос выполняется реестром доменов и передающим регистратором, над которыми TopHost.MD не имеет контроля. Соответственно, в соответствии со ст. 903–904 Гражданского кодекса Республики Молдова, TopHost.MD не несёт ответственности за неосуществление или задержку переноса, вызванные: непредоставлением, несвоевременным предоставлением или предоставлением недействительного ключа переноса; истечением срока регистрации домена до завершения переноса; блокировкой домена для переноса владельцем или передающим регистратором; отклонением или неподтверждением переноса владельцем либо передающим регистратором; некорректными или недоступными контактными данными владельца; ограничениями, установленными политикой реестра (ICANN, STISC – Служба информационных технологий и кибербезопасности для доменов .md, ROTLD для доменов .ro и т.д.); любой иной причиной, не зависящей от воли TopHost.MD.

Клиент понимает и принимает, что истечение срока регистрации домена в ходе процедуры переноса может привести к его удалению и освобождению для регистрации третьими лицами, и TopHost.MD не несёт ответственности за утрату домена, за его регистрацию третьим лицом, а также за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате (потеря трафика, электронной переписки, доходов или клиентуры), если эти последствия наступили по перечисленным выше причинам. Ответственность за поддержание домена в активном состоянии (своевременное продление у текущего регистратора) до фактического завершения переноса лежит исключительно на Клиенте.

Настоящие правила не ограничивают ответственность TopHost.MD за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, и не затрагивают права Клиента-потребителя, предусмотренные Законом № 105/2003 о защите прав потребителей. В случае неосуществления переноса по причинам, зависящим от TopHost.MD, его ответственность ограничивается возвратом суммы, уплаченной за соответствующую услугу переноса.

Правила регистрации и оплаты доменов

Обращаем ваше внимание, что международные домены могут иметь статус «premium domain». Цена премиум-домена может отличаться от стандартной цены, указанной в таблице выше. Премиум-домены — это доменные имена высокого качества, которые обеспечивают большую узнаваемость в интернете. Как правило, они короткие, привлекательные и легко запоминаются. Регистрация домена считается выполненной только после того, как статус домена станет активным. Если заказанный вами домен будет классифицирован конечным регистратором как премиум, мы уведомим вас об этом в течение 24 часов после оформления заказа.

Продление доменов .DE должно быть оформлено не позднее чем за 3 дня до даты истечения регистрации. В противном случае домен будет автоматически удалён, а его статус изменится на период восстановления (Redemption Period, продолжительность 30 дней).