1. Приобретение услуг, предоставляемых tophost.md, подразумевает согласие с Условиями использования. Согласие происходит во время онлайн-заказа, когда клиент признает, что ознакомился и понял эти правила и операционные условия.
Условия использования применяются ко всем посетителям сайта www.tophost.md, а также клиентам, использующим его услуги. Цель этих условий - обеспечить, чтобы все пользователи tophost.md имели одинаковые права и интересы в соответствии с применимыми правилами.
TopHost оставляет за собой право вносить изменения в Условия использования в любое время без предварительного уведомления, и они могут быть доступны в любое время на сайте www.tophost.md на странице Условия использования.
2. Для увеличения ресурсов (таких как оперативная память, процессор или количество одновременных процессов) клиент может перейти на пакет с более высокими ресурсами.
В случае если надлежащее функционирование сервера нарушается из-за чрезмерного использования хостинг-аккаунта, TopHost оставляет за собой право временно приостановить этот аккаунт без предварительного уведомления.
2.1 Все хостинг-аккаунты мониторятся нашими системами для обеспечения правильной работы серверов. В случае значительного использования ресурсов хостинг-аккаунта мы свяжемся с соответствующим клиентом для информирования об этом.
Если хостинг-аккаунт использует избыточное количество ресурсов (память, процессор, SQL-запросы), что может нарушить стабильность сервера, аккаунт может быть приостановлен или скрипт отключен без предварительного уведомления для обеспечения нормальной работы сервера. Ответственность за связь с нами и запрос на пакет с более высокими ресурсами лежит на клиенте.
3. Запрещается массовая рассылка (спам) через электронную почту без предварительного согласия, включая рекламные, коммерческие или пропагандистские цели, а также отправка писем с оскорбительными выражениями.
3.1 Распространение информации среди адресатов, выразивших ранее желание не получать такую информацию, запрещено.
3.2 Использование предоставленных информационных ресурсов (таких как почтовые ящики, электронные адреса, веб-страницы и т. д.) в качестве контактной информации для совершения указанных выше действий запрещено независимо от сети, в которой были совершены эти действия.
3.2.1 Использование несуществующих адресов в момент отправки электронных писем также запрещено.
3.3 Строго запрещено детское порнографическое содержимое и любая связанная с ним деятельность.
3.4 Размещение информации, оскорбляющей честь и достоинство других лиц, запрещено, за исключением случаев, предусмотренных судебным решением. В таких случаях аккаунт будет приостановлен без возможности возврата предоплаты.
3.5 Запрещено использование и распространение материалов, нарушающих авторские права любого вида.
3.6 Строго запрещено размещение на виртуальном веб-сервере материалов порнографического характера.
3.7 Запрещены несанкционированные попытки доступа к ресурсам сети, участие в атаках на сеть и хакинговые деятельности.
3.8 Запрещена перегрузка программного или аппаратного обеспечения, а также промежуточных зон сети в объемах, превышающих необходимые для нормальной работы серверов и их компонентов.
3.9 Запрещено использование IRC (чатов), онлайн-роботов и других специализированных программ, несовместимых с услугами хостинга.
3.10 Строго запрещено подстрекательство к национальной, расовой или другой ненависти, включая материалы с фашистским, нацистским или террористическим содержанием, а также призывы к свержению действующего режима в любой стране мира.
4. Все наши пакеты веб-хостинга (shared) включают решения для резервного копирования, обеспечивающие безопасность данных за счет хранения резервных копий в двух разных местах. Мы используем решение JetBackup, которое выполняет периодическое резервное копирование каждые 24/48 часов во внутреннее и внешнее хранилище.
Важно отметить, что, несмотря на все усилия по поддержанию целостности резервных копий, мы не можем полностью гарантировать это. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам выполнять собственное периодическое резервное копирование и хранить их в защищенной внешней среде. Данные в рамках наших услуг резервного копирования хранятся в ротации в течение 30 дней.
Этот двойной подход обеспечивает большую безопасность ваших данных, предоставляя дополнительную защиту в случае непредвиденных инцидентов, которые могут повлиять на целостность данных на сервере. Тем не менее, окончательная ответственность за безопасность данных лежит на клиентах, которые должны выполнять и управлять собственными резервными копиями.
В случае, если проходит более 30 дней без оплаты и аккаунт удаляется с сервера, клиент может запросить восстановление сайта из более старой резервной копии, если эта операция возможна. Резервные копии аккаунта обычно хранятся до 90 дней после приостановки или удаления услуги.
4.1 Для услуг VPS включена опция резервного копирования (снимки), которые создаются один или два раза в неделю. Резервные копии хранятся в ротации в течение 7 дней.
4.2 Клиенты, владеющие выделенными серверами, не получают бесплатное резервное копирование и сами настраивают создание резервных копий.
4.3 VPS-серверы Pro предоставляются с администрированием:
Включенное администрирование: 30-60 минут в месяц в зависимости от выбранного тарифного плана.
Настройка безопасности, обновлений, резервных копий (снэпшотов) и проактивного мониторинга.
Для серверов Windows обновление программного обеспечения и операционной системы.
Настройка сервера по требованиям клиента.
4.2 Самоуправляемые VPS-серверы:
Клиенты полностью самостоятельно управляют и администрируют сервер.
Они сами обеспечивают безопасность, обновления, оптимизацию и мониторинг.
Поставщик не несет ответственности за потерю информации, размещенной на серверах, в результате действий пользователей, хакерских атак или из-за ошибок в приложениях, не связанных с услугой. Например, панель управления не является частью услуги и не предоставляется нами, а разработана и предлагается компанией cPanel LLC.
5. На наших серверах мы используем инструмент безопасности Imunify 360 для защиты от вредоносных программ и угроз безопасности. Imunify 360 выполняет активное сканирование аккаунтов пользователей для обнаружения потенциально опасных файлов и подозрительных действий, обеспечивая таким образом безопасность сервера и защищая пользователей.
В случае обнаружения на вашем аккаунте вредоносных файлов, которые могут представлять угрозу для сервера или других пользователей, мы немедленно отправим вам уведомление. Вы обязаны принять меры для очистки и анализа проблемы в течение 24 часов с момента получения уведомления и сообщить нам об этом.
В некоторых случаях, если обнаруженная угроза считается серьезной, мы можем немедленно заблокировать ваш аккаунт. В этом случае мы свяжемся с вами для предоставления дополнительной информации и помощи.
6. TopHost не несет ответственности за установку клиентом плагинов, тем и других компонентов CMS (Системы управления контентом), таких как WordPress, Joomla и других:
Клиент несет ответственность за обеспечение безопасности своего веб-сайта путем тщательного выбора и регулярного обновления плагинов, тем и установок CMS.
Плагины, темы и другое программное обеспечение от сторонних разработчиков, установленные клиентом, могут вводить уязвимости безопасности.
TopHost рекомендует клиентам быть в курсе лучших практик безопасности и быстро обновлять программное обеспечение для снижения потенциальных рисков.
Регистрация и продление доменного имени
Доменные имена регистрируются на минимальный срок в 1 год и не могут быть аннулированы после регистрации.
Домены с расширением .md могут быть зарегистрированы на срок до 5 лет.
Все регистрации доменов .md соответствуют правилам, установленным «Службой информационных технологий и кибербезопасности», которые можно ознакомиться на странице, посвященной правилам регистрации и регистрационному договору, доступному на сайте https://nic.md.
Поставщик является посредником для всех доменных расширений “.md” “.ro” “.com” “.eu” и т.д.
Исправление орфографической ошибки в доменном имени не допускается.
После того, как доменное имя зарегистрировано или продлено, поставщик не возвращает никакие сборы за уже зарегистрированное/продленное доменное имя.
Клиент несет ответственность за все данные, связанные с зарегистрированным доменным именем, такие как актуальность, полнота и корректность контактных данных на весь период регистрации. Единственными достоверными данными являются данные, предоставленные клиентом, поставщик не обязан проверять их или проводить исследования на предмет их правильности.
Для переноса доменного имени к другому поставщику клиент должен подать заполненное заявление по форме текущего поставщика и отправить его с зарегистрированного email-адреса, только после этого может быть получен уникальный код авторизации для переноса.
Заявки на перенос доменов, коды переноса которых не могут быть получены автоматически через сайт поставщика, будут рассмотрены в течение 5 рабочих дней только после получения заявления о переносе.
Принятие заявки и регистрация доменного имени не означает, что поставщик признает законное право клиента на использование данного имени, включая случаи, когда домен относится к зарегистрированным торговым маркам, названиям компаний или известным личностям.
Клиент, владеющий доменным именем, не будет вовлекать поставщика в споры, вызванные использованием данного доменного имени.
Клиент обязуется полностью возместить поставщику все расходы, издержки и компенсационные выплаты, инициированные третьими лицами, включая судебные издержки и гонорары адвокатов, понесенные поставщиком из-за регистрации и/или незаконного использования доменного имени.
Цена на продление доменного имени может изменяться каждый год и корректироваться в соответствии с рыночной ценой.
Просроченные домены не могут быть перенесены к другому регистратору.
Просроченные домены переходят в период восстановления на срок от 30 до 60 дней (в зависимости от расширения) и могут быть продлены только после уплаты штрафа и продления. Чтобы избежать дополнительных сборов, рекомендуется продлевать домены вовремя, независимо от их расширения.
После завершения периода восстановления домен становится свободным и может быть зарегистрирован другим лицом.
Доменные имена, зарегистрированные другим лицом, не могут быть восстановлены, зарегистрированы или продлены.
Для регистрации некоторых доменов может потребоваться предоставление данных из удостоверений личности или других документов в зависимости от расширения домена.
Международные домены (.com, .net, .org, .biz и т.д.) и домены новых TLD-ов (например: .online, .srl, .web и т.д.) могут считаться премиальными у регистратора. Поэтому при проверке доступности может отображаться и заказываться стандартная стоимость расширения, но при попытке регистрации стоимость может отличаться. В этом случае запрашивается предложение цены у международного регистратора. При необходимости будет оплачена разница в стоимости или возвращена уплаченная стандартная сумма.
Другие международные расширения, такие как .DE, .IT, .ES, .EU и другие, могут иметь специфические условия продления, требующие продления за месяц до истечения срока.
Продление домена .DE должно быть выполнено как минимум за 3 дня до истечения срока регистрации. В противном случае домен будет автоматически удален, и его статус будет изменен на период восстановления (длительностью 30 дней): правила домена .DE - https://www.denic.de/en/domains/de-domains/domain-guidelines .
Домен .IT требует продления за 30 дней до истечения срока регистрации. Если продление не будет выполнено за 30 дней до истечения срока, домен войдет в статус периода восстановления, который длится 30 дней. В этот период домен может быть восстановлен, но это потребует уплаты дополнительных сборов.
TopHost не несет ответственности за косвенные убытки в следующих случаях:
По любой причине или ошибке домен не был автоматически зарегистрирован/продлен в момент получения оплаты. Однако TopHost обязуется вернуть полученную сумму, если домен не был зарегистрирован/продлен вовремя и не может быть восстановлен.
Если домен был приостановлен, удален или аннулирован международным регистратором или STISC.
Если возникли потери или убытки в результате прерывания доступа к домену.
В случае значительных убытков, вызванных ошибкой TopHost, компания принимает на себя ответственность, но компенсация будет ограничена суммой, уплаченной за услугу, и не может превышать эту сумму.
Домены .md подчиняются правилам nic.md, а международные домены подчиняются правилам ICANN.
Правила регистрации доменов .md.
Политика доставки заказа
Клиент обязуется оплачивать наши услуги авансом, в соответствии с периодом, на который они предоставляются. Счета должны быть оплачены заранее, в начале каждого расчетного периода, в течение 10 рабочих дней с момента выставления счета-фактуры.
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.tophost.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea serviciilor oferite de compania SkyHost Solutions SRL prin intermediul site-ului. Compania noastă oferă servicii de găzduire web (web hosting), servere VPS si Dedicate la fel si înregistrare a domeniilor.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de SkyHost Solutions SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către SkyHost Solutions SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.tophost.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația precum și contul de plată. Iar dupa achitarea contului este expedia un email care conține datele de acces a serviciului achiziționat. Acest proces poate dura 5-10 minute dupa recepționarea si confirmarea plătii de către noi.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Compania noastră oferă returnarea plătii pentru serviciile de WebHosting (toate tipurile de WebHosting) dar plata pentru înregistrarea serviciilor de domenii nu poate fi returnata sau înregistrarea domeniilor nu poate fi anulată.
Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur: +373 795 80080
Termenul de procesare a cererii de retur: 3 zile
Condițiile de retur:
Pentru a anula serviciile este suficient sa efectuați anularea din cabinetul personal indicînd motivul anulării. Dupa ce cererea dvs. Va fi prelucrate recepționați confirmarea si returnarea plații efectuate.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.tophost.md.
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.tophost.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare. Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la support@tophost.md sau prin telefon la numărul +373 795 80080
7. DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei:
SkyHost Solutions SRL
IDNO: 1024600035715
Adresa juridica: str. Paris 18 A, Chisnau.
Adresa fizica: Mun. Chisnau, bul. Stefan cel Mare 196, et2. of.6.
Telefon de contact: +373 795 800 80
Email de contact: support@tophost.md